Cyclora

Preguntas Generales

Última actualización: 19 de enero de 2025

¿Qué es Cyclora?

Cyclora es una plataforma integral para tiendas de bicicletas y ciclistas que permite:

  • Gestionar inventario de bicicletas
  • Controlar mantenimientos y servicios
  • Emitir tarjetas de propiedad digitales
  • Facturar electrónicamente
  • Conectar con la comunidad ciclista

¿Cyclora es un proveedor tecnológico de DIAN?

No. Cyclora es una plataforma técnica, no un proveedor tecnológico autorizado por DIAN. Esto significa que:

  • Cada empresa cliente se registra directamente en DIAN con su propio NIT
  • Cada empresa obtiene su propio Software ID y PIN
  • Cyclora proporciona la infraestructura técnica para enviar facturas

Modelo de Software Propio

Cuando usas Cyclora para facturar, te registras en DIAN bajo el modelo de “Software Propio”.

¿Cuánto cuesta Cyclora?

Cyclora ofrece diferentes planes según el volumen de uso. Contacta al equipo de ventas para obtener una cotización personalizada.

¿Puedo probar Cyclora gratis?

Sí, ofrecemos un período de prueba gratuito. Durante este período puedes:

  • Registrar bicicletas de prueba
  • Generar tarjetas de propiedad
  • Explorar todas las funcionalidades
  • Probar la integración con DIAN en ambiente de habilitación

¿Qué países soporta Cyclora para facturación electrónica?

Actualmente:

  • Colombia (DIAN): Disponible
  • México (SAT): Próximamente
  • Chile (SII): Próximamente

¿Mis datos están seguros?

Sí. Cyclora implementa múltiples capas de seguridad:

  • Encriptación de datos en tránsito (TLS)
  • Encriptación de datos en reposo
  • Certificados digitales almacenados de forma segura
  • Acceso controlado por roles
  • Auditoría de accesos

¿Puedo tener múltiples tiendas?

Sí, puedes crear múltiples tiendas dentro de una misma cuenta. Cada tienda tiene:

  • Su propia configuración de facturación
  • Sus propias credenciales DIAN
  • Su propio certificado digital
  • Su propia numeración de facturas
  • Su inventario de bicicletas separado

¿Cyclora funciona sin internet?

No. Cyclora es una aplicación web que requiere conexión a internet. Además, la facturación electrónica en Colombia requiere conexión con los servidores de DIAN en tiempo real.

¿Qué navegadores son compatibles?

  • Chrome 90+
  • Firefox 88+
  • Safari 14+
  • Edge 90+
  • Opera 76+

Internet Explorer no es compatible.

¿Cómo contacto a soporte?

¿Ofrecen capacitación?

Sí, ofrecemos:

  • Documentación completa
  • Videos tutoriales
  • Webinars mensuales
  • Capacitación personalizada (planes empresariales)