Preguntas Técnicas

Última actualización: 19 de enero de 2025

¿Cyclora tiene API?

Sí, Cyclora ofrece una API para integración con otros sistemas. Contacta al equipo de ventas para más información sobre planes con acceso a API.

¿Qué formato usan las facturas electrónicas?

Las facturas se generan en el formato estándar requerido por DIAN para facturación electrónica en Colombia.

¿Mi certificado digital está seguro?

Sí. Tu certificado se almacena de forma segura con encriptación y solo se utiliza en el momento de firmar los documentos. La clave privada nunca se expone.

¿Cyclora tiene tiempo de inactividad?

Cyclora está diseñado para alta disponibilidad con monitoreo continuo para garantizar el servicio.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí, puedes exportar:

• Facturas en formato XML
• PDFs de todas las facturas
• Reportes en Excel/CSV

¿Cyclora soporta múltiples usuarios?

Sí. Puedes crear múltiples usuarios con diferentes roles y permisos según las necesidades de tu negocio.

¿Cómo se calculan los impuestos?

Cyclora calcula automáticamente los impuestos aplicables según la configuración de tu empresa y la normativa vigente.

¿Puedo personalizar el PDF de la factura?

Sí, puedes personalizar:

• Logo de tu empresa
• Colores del documento
• Información adicional

¿Qué pasa si el servicio de DIAN no está disponible?

Si DIAN no está disponible temporalmente:

1. La factura queda en estado “Pendiente”
2. El sistema reintenta automáticamente
3. Recibes notificación del estado
4. Una vez disponible, se envía automáticamente

¿Hay límite de facturas?

Depende de tu plan. Consulta los planes disponibles para conocer los límites de cada uno.

¿Puedo integrar Cyclora con mi sistema?

Sí, mediante la API puedes integrar Cyclora con tu sistema de gestión existente. Contacta al equipo de ventas para más información.

¿Cyclora genera reportes?

Sí, incluye reportes de:

• Ventas por período
• Facturación por cliente
• Impuestos
• Estado de documentos

¿Qué navegadores son compatibles?

Cyclora funciona en navegadores modernos:

• Chrome, Firefox, Safari, Edge (versiones recientes)

¿Necesito instalar algo?

No. Cyclora es una aplicación web que funciona directamente desde el navegador. No requiere instalación de software.